ضمان الجودة
سياسة الجودة: إدارة علمية، إنتاج متقن، خدمة صادقة، رضا العملاء.
أهداف الجودة
1. معدل جودة المنتج ≥99.5%.
2. التسليم وفقًا للعقد، معدل التسليم في الوقت المحدد ≥ 99%.
3. نسبة إنجاز شكاوى العملاء المتعلقة بالجودة هي 100%.
4. رضا العملاء ≥ 90%.
5. تم الانتهاء من بندين من بنود تطوير وتصميم المنتجات الجديدة (بما في ذلك الأنواع المحسنة والهياكل الجديدة وما إلى ذلك).
يتعهد
1. التثبيت وتصحيح الأخطاء
عند وصول المعدات إلى مصنع المشتري، سترسل شركتنا فريقًا فنيًا متفرغًا إلى المشتري لتوجيه عملية التركيب وسيكون مسؤولاً عن ضبطها حتى الاستخدام العادي.
2. التدريب على العمليات
قبل أن يبدأ المشتري باستخدام المعدات بشكل طبيعي، سيقوم فريق التشغيل التابع لشركتنا بتنظيم دورة تدريبية للموظفين المعنيين لدى المشتري. تشمل الدورة التدريبية: صيانة المعدات، وإصلاح الأعطال الشائعة في الوقت المناسب، وإجراءات تشغيل المعدات واستخدامها.
3. ضمان الجودة
مدة ضمان معدات الشركة سنة واحدة. خلال فترة الضمان، في حال تعرض المعدات للتلف نتيجة عوامل غير بشرية، تتكفل الشركة بصيانتها مجاناً. أما في حال تعرضها للتلف نتيجة عوامل بشرية، فتقوم الشركة بإصلاحها في الوقت المناسب مقابل رسوم رمزية.
4. الصيانة والفترة
في حال تلف المعدات بعد انتهاء فترة الضمان، وبعد تلقي إشعار من المشتري، ستصل الشركات داخل المحافظة إلى الموقع لإجراء الصيانة في غضون 24 ساعة، وستصل الشركات خارج المحافظة إلى الموقع في غضون 48 ساعة.
5. توريد قطع الغيار
لقد وفرت الشركة قطع غيار عالية الجودة بأسعار مناسبة للمستهلكين لسنوات عديدة، كما أنها تقدم خدمات الدعم ذات الصلة.